Foire Aux Questions
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits et services. Nos experts Distritherm Services vous accompagnent dans vos projets.
Questions par Catégorie de Produits
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Chauffage
Quels types de pompes à chaleur proposez-vous ?▼
Nous proposons une gamme complète de pompes à chaleur : air/air, air/eau, et géothermiques. Chaque système est adapté à des besoins spécifiques et offre d'excellentes performances énergétiques. Nos experts peuvent vous conseiller sur la solution la plus adaptée à votre projet en fonction de votre budget, de la surface à chauffer et des contraintes techniques.
Quelle différence entre une chaudière à condensation et une chaudière classique ?▼
Les chaudières à condensation récupèrent la chaleur des fumées de combustion, atteignant des rendements supérieurs à 100% (jusqu'à 110%). Elles consomment jusqu'à 30% de moins qu'une chaudière classique et réduisent significativement les émissions de CO2. C'est un investissement rentable sur le long terme avec des économies d'énergie substantielles.
Le plancher chauffant est-il compatible avec tous les revêtements de sol ?▼
Le plancher chauffant s'adapte à la plupart des revêtements : carrelage (excellent conducteur), parquet flottant spécial chauffage au sol, pierre naturelle, et certains vinyles. Il est important de choisir des matériaux compatibles avec la résistance thermique recommandée (R < 0,15 m²K/W).
Climatisation
Quelle différence entre système mono-split et multi-split ?▼
Le mono-split comprend une unité extérieure reliée à une seule unité intérieure, idéal pour climatiser une pièce. Le multi-split permet de connecter plusieurs unités intérieures (2 à 5) à une seule unité extérieure, parfait pour climatiser plusieurs pièces avec un seul groupe extérieur.
Qu'est-ce qu'un système VRV/VRF ?▼
Les systèmes VRV (Volume de Réfrigérant Variable) ou VRF sont des solutions professionnelles haut de gamme permettant de climatiser de grands bâtiments. Ils offrent une régulation individuelle par zone, d'excellentes performances énergétiques et peuvent fonctionner en chauffage et climatisation simultanément dans différentes zones.
Comment dimensionner une climatisation pour un local professionnel ?▼
Le dimensionnement dépend de plusieurs facteurs : surface du local (m²), hauteur sous plafond, isolation thermique, exposition solaire, nombre d'occupants, équipements dégageant de la chaleur. Comptez environ 100W par m² pour une pièce standard, mais nos experts peuvent réaliser un bilan thermique précis pour votre projet.
Plomberie
Quelle différence entre tube cuivre, multicouche et PER ?▼
Le cuivre est durable et résiste à la chaleur, parfait pour l'eau chaude et le chauffage. Le multicouche combine flexibilité et résistance avec une âme aluminium, idéal pour faciliter la pose. Le PER est économique, très flexible, parfait pour le plancher chauffant et les distributions sous dalle.
Comment choisir entre raccords à sertir et raccords à compression ?▼
Les raccords à sertir offrent une étanchéité parfaite et durable, nécessitent un outillage spécifique (pince à sertir) mais sont plus rapides sur grands chantiers. Les raccords à compression ne nécessitent pas d'outil spécial, sont démontables mais peuvent nécessiter un resserrage dans le temps.
Quels diamètres de tubes pour quelles utilisations ?▼
Pour l'eau froide sanitaire : Ø12-16mm. Eau chaude sanitaire : Ø12-16mm. Chauffage collecteurs : Ø16-20mm. Chauffage radiateurs : Ø12-16mm. Plancher chauffant : Ø12-16mm. Colonne montante : Ø20-32mm. Ces diamètres sont indicatifs, le dimensionnement exact dépend du débit requis.
Électricité & Solaire
Quelle puissance de panneaux solaires pour une maison ?▼
Pour une maison de 100m², comptez 3 à 6 kWc (kilowatt-crête) soit 8 à 16 panneaux de 375Wc. Cela produit environ 3000 à 6000 kWh/an selon l'orientation et l'ensoleillement. Nos experts peuvent dimensionner votre installation selon votre consommation réelle et votre toiture.
Faut-il un onduleur centralisé ou des micro-onduleurs ?▼
L'onduleur centralisé est plus économique pour toiture homogène sans ombrage. Les micro-onduleurs (un par panneau) sont recommandés si ombrage partiel, orientation mixte ou installation évolutive. Ils offrent un meilleur suivi de production et continuent de fonctionner même si un panneau est défaillant.
Comment choisir la section de câble électrique ?▼
La section dépend de la puissance, de la longueur du câble et du type d'installation. Pour circuit éclairage (10A) : 1,5mm². Prises 16A : 2,5mm². Four/Lave-vaisselle 20A : 2,5mm². Plaques cuisson 32A : 6mm². Contactez-nous pour un dimensionnement précis selon la norme NF C 15-100.
Isolation
Quelle épaisseur d'isolant pour respecter la RE2020 ?▼
Pour les combles perdus : 300-400mm (R=7 à 10). Combles aménagés : 200-300mm (R=6 à 8). Murs intérieurs : 120-145mm (R=3,7 à 5). Murs extérieurs : 140-200mm (R=4 à 6). Planchers bas : 100-160mm (R=3 à 5). Ces valeurs garantissent les performances minimales RE2020.
Isolation par l'intérieur ou par l'extérieur ?▼
L'ITE (par l'extérieur) supprime tous les ponts thermiques, préserve la surface habitable mais coûte plus cher. L'ITI (par l'intérieur) est plus économique, rapide à mettre en œuvre mais réduit l'espace (5-10cm par mur). Le choix dépend de votre budget, contraintes architecturales et objectifs thermiques.
Laine de verre ou laine de roche : laquelle choisir ?▼
Laine de verre : excellent rapport qualité/prix, très bon isolant thermique, léger. Laine de roche : meilleure résistance au feu (A1), performances acoustiques supérieures, plus stable dans le temps. Pour combles : les deux conviennent. Pour cloisons acoustiques : préférez la laine de roche.
Sanitaire
Qu'est-ce qu'un sanitaire PMR et quelles sont les normes ?▼
Les sanitaires PMR (Personnes à Mobilité Réduite) sont conçus pour l'accessibilité. Normes ERP : WC hauteur 45-50cm avec espace latéral 80cm, barres d'appui résistance 150kg, lavabo accessible en fauteuil (hauteur max 85cm), robinetterie à commande longue, douche plain-pied avec siège rabattable.
Mitigeur thermostatique ou mécanique ?▼
Le mitigeur thermostatique maintient la température constante (±2°C) et protège des brûlures (blocage sécurité 38°C), idéal pour douches et sécurité enfants. Le mitigeur mécanique classique est plus économique, suffit pour lavabos et éviers. Pour baignoires et douches, privilégiez le thermostatique.
Comment choisir entre receveur céramique, acrylique ou résine ?▼
Céramique : robuste, résiste aux chocs et rayures, entretien facile mais lourd et froid. Acrylique : léger, chaud au toucher, économique mais peut se rayer. Résine (effet pierre) : esthétique moderne, agréable aux pieds, résistant mais plus cher. Pour usage intensif : céramique. Résidentiel : acrylique ou résine selon budget.
EPI & Sécurité
Quelles sont les normes obligatoires pour les casques de chantier ?▼
Tout casque doit respecter la norme EN 397 (protection contre chocs, pénétration, flammes). Pour électriciens, la norme EN 50365 est obligatoire (isolation électrique jusqu'à 1000V AC ou 1500V DC). Durée de vie : 3 à 5 ans selon fabricant. Remplacer après tout choc important.
Comment choisir ses chaussures de sécurité ?▼
S1P : semelle anti-perforation, antistatique, absorption énergie talon (chantiers secs). S3 : S1P + semelle anti-perforation acier, résistance eau (chantiers humides, extérieur). SB : protection basique. Vérifiez aussi : embout 200 joules, semelle antidérapante SRC. Pour électriciens : ajouter isolation électrique.
Quand changer ses gants de protection ?▼
Gants mécaniques : dès apparition de trous, déchirures ou usure. Gants chimiques : après chaque contact avec produit agressif ou selon durée de perméation. Gants thermiques : si rigidification ou traces de brûlure. En moyenne : renouveler tous les 1-3 mois selon utilisation intensive.
Outillage
Outillage électrique ou batterie : que choisir ?▼
Électrique filaire : puissance constante, idéal pour travaux lourds en atelier ou chantiers avec électricité. Batterie : liberté de mouvement, parfait pour chantiers, travaux en hauteur, interventions chez clients. Pour usage intensif : préférez 18V minimum avec batteries 4-5Ah. Aujourd'hui, les batteries Li-Ion rivalisent avec le filaire.
Quelle différence entre perceuse et perceuse-visseuse ?▼
Perceuse simple : rotation continue, puissance élevée, pour percer uniquement. Perceuse-visseuse : réglage couple, vitesses variables, embrayage pour visser sans endommager. Perceuse à percussion : marteau pneumatique pour béton, brique. Pour polyvalence : choisir perceuse-visseuse à percussion.
Comment choisir son disque de meuleuse ?▼
Tronçonnage acier : disque fin 1-2mm. Ébarbage métal : disque épais 6mm à lamelles. Pierre/béton : disque diamant segmenté. Inox : disque spécifique sans fer (évite contamination). Respectez vitesse max marquée sur disque et diamètre meuleuse (115, 125, 230mm). Porter lunettes et gants obligatoire.
Plâtrerie
BA13 standard, hydrofuge ou phonique : lequel choisir ?▼
BA13 standard (blanc) : pièces sèches (chambres, salon, bureau). BA13 hydrofuge (vert) : pièces humides (salle de bain, cuisine, buanderie), résiste moisissures. BA13 phonique (bleu) : isolation acoustique renforcée entre pièces ou logements. BA13 feu (rose) : locaux nécessitant résistance au feu (garages, chaufferies).
Quelle structure métallique pour cloison ou faux plafond ?▼
Cloison séparative 2.5m : rails 48/35mm + montants 48/35mm, plaques BA13 simple ou double face. Cloison jusqu'à 4m : rails 70/35mm + montants 70/35mm. Faux plafond : rails 47/17mm + fourrures + suspentes tous les 1.2m. Renforcer structure si plaque > BA13 ou si isolation lourde.
Comment réaliser des joints de plaques parfaits ?▼
1) Chanfreiner bords coupés au cutter. 2) Appliquer bande calicot ou armée sur joint. 3) Passer 1ère couche enduit à joint fine. 4) Après séchage 24h, 2ème couche en débordant. 5) Ponçage léger grain fin. 6) 3ème couche d'enduit de finition si nécessaire. Température ambiante > 10°C, hygrométrie < 70%.
Questions Générales
Informations pratiques sur Distritherm Services : magasins, livraison, services
Où se trouvent vos magasins Distritherm Services ?▼
Nous avons 2 agences en Île-de-France : Taverny (95150) au 16 rue Condorcet, ouvert du lundi au vendredi de 6h30 à 17h et le samedi de 8h à 12h. Drancy (93700) au 151 Rue Diderot, ouvert du lundi au vendredi de 7h à 17h. Parking véhicules utilitaires disponible dans les deux sites.
Proposez-vous la livraison de matériel sur chantier ?▼
Oui, nous proposons une livraison express 24-48h sur toute l'Île-de-France (Val-d'Oise, Seine-Saint-Denis, Paris, Yvelines, Hauts-de-Seine). Livraison sur chantier, à votre dépôt ou retrait en magasin selon votre préférence. Livraison nationale également possible pour grands projets. Contactez-nous pour un devis transport.
Faut-il un compte professionnel pour commander ?▼
Nous sommes spécialisés dans la distribution professionnelle aux artisans, entreprises du bâtiment, collectivités. L'ouverture d'un compte pro est simple et rapide : présentation Kbis, pièce d'identité, RIB. Avantages : tarifs professionnels, facilités de paiement, suivi personnalisé, accès prioritaire aux nouveautés.
Proposez-vous des conseils techniques avant achat ?▼
Absolument ! Notre équipe d'experts techniques est à votre disposition pour vous conseiller : dimensionnement installations (chauffage, climatisation), choix matériaux adaptés à votre projet, calculs thermiques, conformité normes (RE2020, RT2012, NF C 15-100), optimisation budget. N'hésitez pas à nous solliciter par téléphone, mail ou en magasin.
Proposez-vous la location de matériel professionnel ?▼
Oui, nous proposons un service de location pour machines professionnelles : carotteuse au diamant HILTI (perçages précis béton, pierre), sertisseuse hydraulique MULTITUBO (raccords plomberie grande diamètre). Idéal pour besoins ponctuels sans investissement. Tarifs et disponibilités sur demande via notre formulaire contact ou par téléphone.
Quelle est votre politique de retour et garantie ?▼
Produits non montés et dans emballage d'origine : retour possible sous 14 jours. Produits défectueux : remplacement immédiat. Garantie fabricant appliquée selon produits (1 à 10 ans). Conservez facture et emballage. Outillage électroportatif : garantie constructeur 1-3 ans. SAV assuré via nos agences. Nous vous accompagnons dans toutes vos démarches garantie.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe d'experts est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques et commerciales.